今年受到疫情的影响，海内外的经济都不太景气，外贸订单更是锐减，好不容易遇到一两个客户过来询价，询完价格就没有下文了，如果就此放弃，对我们来说，这是对客户资源的极大浪费，尤其是在这种特殊时期里，遇到这种情况我们要怎么应对呢？
一：首先我们得从客户的角度进行分析，寻找解决方案。
客户不下单的原因可能有以下几种：
1.有购买意愿，但是“嫌”产品价格太贵。
对于这类有购买意愿的客户来说，产品的价格以及质量是决定客户是否下单的决定性因素。询完价就没下文了，说不定是自家的产品的价格超过了客户可接受的心理预期，所以，客户需要货比三家来确定是否在咱们家购买产品。
这也是人之常情，毕竟谁都希望买到的东西是物有所值的。
面对这样的客户，通常有两种解决方案。
【1】适当降低产品价格
客户嫌我们的产品定价太高？那我们可以在合理的范围内适当降低一点价格，让客户感受到我们的诚意。“相对低价”不仅对于询价的客户来说是制胜法宝，对于陌生客户也同样适用，毕竟，“低价促销”总是更加吸引客户的眼球的，更低的价格让人更有咨询甚至下单的欲望。
【2】提高产品质量
除了产品的价格外，客户之所以会犹豫，还有一大部分原因是因为客户认为产品的价格跟质量不成正比，或者说这个质量的产品并不值这个价。因此，要想产品卖得好，只有低价是不管用的，我们还得往产品的质量上加把劲，努力把自己产品做到最好，让感觉客户购买我们的产品物有所值。
当你的产品质量能够让客户觉得物有所值的时候，那他还有什么理由不下单呢？
2.无购买意愿，或者可买可不买类型。
面对那种可买可不买类型的客户，让其快速的下单的最好的办法就是告诉他，产品最近在“促销”。限时购买，往往能给客户营造一种时间上的紧迫感。
对于这种无明显购买意愿的咨询客户，想要让他们下单，就得找到能够吸引他们的点，当市面上的产品大都平平无奇的时候，你的产品能够给他耳目一新的感觉，他也就会产生试单的欲望。
简单来说就是你要给他一个现在就下单的理由，而限时降价无疑是最好的一个促成客户急切购买欲望的方法。
二：从自我角度出发，做好一个业务
除了要从客户的角度去分析为何客户不下单，我们也要从自身的角度去考虑如何做好一个业务，其实就是两个方面，一个是专业性和服务性方面，另一个就是心态了。
1.多跟客户沟通
客户的心思是多变的，与其不停地去猜客户的心思，不如我们主动去跟他们沟通。问问他们对我们的产品有什么不满意的地方，迟迟不下单的原因有哪些，然后再对症下药，才能保证药到病除。
我们只有清楚的知道了客户需要什么样的产品，什么样的服务，才能准确的为客户提供他想要的。
2.心态不能急切，要平稳
以上几点都做到了，还是没有订单也不要灰心，心态要放好，不要过度悲观，沉得住气才能赢得最终的胜利。
其实我们太多时候不是因为计划没有做好，而是我们没有按照原本计划好的去跟进客户，比如原本跟进的频率被加快了，让客户抓住了我们急切的心态，从而久久不下单。
很多时候计划做好了就到了需要执行力的时候了，能够按照计划毫无偏差的执行下去，而不会因为外部因素扰乱心态，才是做业务的基本素质。
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