【外贸业务】到底什么是个性化电子邮件/开发信？

如果你是一个外贸业务员、营销人员或任何使用电子邮件作为沟通渠道的商务人士，你可能听说过个性化电子邮件（Personalized Email），不过你可能还没有意识到邮件个性化的重要性和必须性。

本文将涵盖什么是电子邮件个性化，以及给你四个电子邮件个性化策略，这将帮助你获得回复。

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什么是电子邮件个性化？

有两种层面的个性化：

1. 对于群发邮件
   电子邮件个性化是指你将潜在客户和订阅者的一些数据和信息（例如：收件人的名字或他们的公司，这些信息又被称为自定义字段或变量），放在你的电子邮件正文或主题行中，以显示你为他们个人定制的内容。个性化邮件是指那些即使采用了群发，仍然包括一些的邮件。
2. 对于1对1精细化开发
   1对1精细化开发本身就是最好的个性化，因为你会做潜在客户背景调查，邮件的内容也是非常精准的。

总的来说，电子邮件个性化就是为你的收件人提供个性化的处理，向他们展示你足够关心对方，并且为对方定制了一些内容，而不是大规模垃圾群发。做邮件个性化的目的就是增加邮件打开率。

例如：我叫Eric，我现在收到一封邮件，有下面三种情况，我也会有三种反应：

1. Hey Eric
   以我的名字打开的，我就会更加重视。
2. Hey
   我可能会举得这个只是一个群发邮件，跟我关系不大
3. Hey {first name}
   这就更糟糕了。这意味着有人可能使用了一个预制的电子邮件模板，在按下发送电子邮件的按钮之前，忘记了调整其中的自定义字段，我一般会直接忽略。

在邮件主题行中增加一些个性化元素，在开场白中添加对方的名字，或者写一个个性化的电子邮件签名，这些都是简单的个性化策略，可以帮助你在邮件提到打开率，阅读率，回复率。

02
为什么电子邮件个性化很重要？

非个性化邮件可能会使你的内容听起来有点过于普通或机械化，它可能导致相对较低的回复率。下面我们来看看邮件个性化的两个重要性：

1 获得更高的回复率

你可以通过对信息进行必要的调整，来增加你的个人魅力和风格，使你的内容更有可能与你的目标受众产生共鸣，帮助你获得更高的回复率。

根据Backlinko对1200万封开发信的研究，在每天发送的数百万封开发信中，只有8.5%的邮件得到回应。

大多数开发信是通过自动化发送的批量邮件，通常不包括任何个性化元素。因此，所有的邮件看起来都是一样的，得到的回复率也很低。B端的商务人士每天都会收到大量的电子邮件，这迫使他们会有选择性地打开电子邮件，甚至更有选择性地回复邮件。

如果你真的想让你的邮件脱颖而出并得到回复，你需要在其中投入一些额外的努力：个性化你的开发信。

2 开启对话/建立合作关系

发送一份周到的、个性化的、包括相关信息的电子邮件副本，自然会使你所接触的影响者愿意与你进行对话。

下面这封开发信是BloggerJet的博主Tim发给由Ahrefs的首席营销官Jessica的开发信。

以下是Tim的邮件所包含的主要个性化元素。

• 收件人的名字：Jessica
• 提到收件人的具体博客文章：I just stumbled across your post at….
• 提到收件人的职位：Being a guest blogger yourself…

让我们分解一下：

1. Tim写的邮件实际上提到了收件人的名字，这有助于从一开始就打破僵局。毋庸置疑，这个简单的举动有助于与收到你邮件的人建立个人关系，并在短时间内得到回复。
2. 他还非常聪明地加入了一个介绍性的句子，提及潜在客户最近写的一篇特定的博客文章。
3. 最后但同样重要的是，他强调了客座博客活动。

正如从Jessica回复中可以看出，他的开发信达到了目的。我们可以假设，其成功的部分原因在于这是一封针对特定个人的周到的开发信。

一个良好的合作关系不会因为纯粹的运气而发生。它们的发生是因为你认真地研究了对方，并且写了一封为对方定制的个性化邮件。换句话说，花一些额外的时间来写一封与你的潜在客户对话的电子邮件，你将有很大的机会让你得到回报。

为了达到这个目的，你需要建立一种关系，这种关系不建议建立在对任何人都适用的通用模板上。你的电子邮件内容需要精心策划，并特别针对你的潜在客户说话。

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4种提高邮件阅读率的个性化策略

你现在已经知道，当涉及到开发信推广，以及数字营销的许多其他部分时，个性化可以帮助你获得成功，因为邮件中的个性化元素对推广活动的结果有很大影响：

• 个性化主题行的回复率比群发高出30.5%
• 个性化邮件正文的回复率比群发高出32.7%。

出于这个原因，我将带你了解四个电子邮件个性化策略，这些策略可以帮助你提高你的效率，并使你发送的那些电子邮件得到回复。

1 祝贺潜在客户最近取得的一些成就

下面是一个简单的例子，是对某人所做的事情进行认可：

主题行：
Congrats on your achievement

正文：
Hey [first name],

[Name] here from [company].
Just saw the great news about [their company name].

What you guys did with [product or service] is going to help so many companies in [type of industry].

祝贺某人最近取得的成就（这个成就可能是一个产品的发布，或者是一个新的服务发布，或者也可以是他们在他们的博客上发表了一篇文章），这可以增加从他们那里得到回复的机会。

几个提示：

1. 这种邮件内容对于销售东西、进行产品推荐或推广特别优惠并不理想，但在与人建立关系方面，它完全可以发挥作用。
2. 在发送你的祝贺邮件之前，考虑在专业的社交媒体平台上与你的潜在客户建立联系，如LinkedIn。
3. 这样的邮件对小企业主和企业都可以起到作用。换句话说，即使你打算联系亚马逊的人，只要是及时相关的，就不要犹豫。

2 谈论你的潜在客户最近说过的事情

第一个策略类似，你也可以就收件人最近所说的事情发送一封漂亮的、个性化的邮件。表明你非常重视对方的意见，或者你同意对方的看法，那可以帮助你得到他们的回复。

这里有一个例子：

主题行：
Loved what you said

正文：
Hey [first name],

How are things going over in [city]?

It’s [name] here from [your company name]. We are [description] and [what you do].

We’ve been monitoring your work and see you’re doing a great job with [topic of interest].

Really liked what you posted recently on your [social media platform] about [topic].

Also, loved when you said [insert post excerpt].

正如你所看到的，这是一个包括了好几个个性化元素的邮件模板。

它基本上表达了你对某人所说的东西的钦佩，或者表明你同意它，同时邮件内容是为特定的个人量身定做的。

我们可以清楚地看到，只要增加一些自定义字段，就可以相应地定制出适合每个收件人的电子邮件内容，从而使其变得更有吸引力。

3 提及你和潜在客户之间的共同联系人/共同点

如果你想与某人联系，而你们恰好有共同的联系人。为了打破僵局并帮助与你的潜在客户建立关系，利用你们的共同联系人是很有意义的。

另一方面，你们可能对某个特定的话题有共同的兴趣，而你能够通过你的潜在客户在网上说的一些话来确定。你也可以充分利用这一点。

举个例子：

主题行：
We have a mutual connection

正文：
Hey [first name],

How’s your {day_of_week} going?

It’s been a minute since I listened to your podcast – when I saw that you had [mutual connection] on as a guest, I knew I had to tune in.

I thought your main discussion on [topic] was great, but I really got into it when you brought up [small detail]. I actually have a few thoughts myself that would further the discussion, if you’re open to it 🙂

I’d like to touch on a few additional topics like [new talking points].

正如我们已经谈到的，写一封个性化的电子邮件，提到你和你的潜在客户之间的共同联系人/共同点/利益，可以形成长期的业务关系的基础。

这种方式的原理是，通过谈论你们都认识的人/事物，熟悉感就会启动，就会更容易信任对方，更容易接近他们。

4 谈论潜在客户目前的痛点或问题

最后，当涉及到个性化的电子邮件内容时，谈论潜在客户的痛点或存在的问题是一个很好的策略。这样做不仅可以让你开始对话，还可以表明你关心对方并希望提供你的产品或服务来帮助对方解决潜在的问题。

举个例子：

主题行：
I think I can help you

正文：
Hey [first name],

Hope you’re having a fantastic week!

My name is [your name] and I’m a business development associate here at [company].

To be honest, the business development associate is just a fancy term to say “I’m helping companies grow!”

On that note, my team and I just launched a new [product or service] that helps businesses [describe your value proposition, ideally in one sentence].

I was wondering, how are you dealing with [prospect’s pain point] so far?

I look forward to hearing from you and becoming your ally!

如果你的潜在客户可以从一个有专业知识和技能的人那里收到一封邮件，并且帮助他解决一些业务问题，这对潜在客户是一件好事。

这就是为什么这个最后的个性化策略侧重于写一封有思想的开发信，给你的潜在客户一个真正有效的理由来回馈你，这里有几个提示：

1. 你要确保不要过分强调你的技能和你能为你的潜在客户提供的服务，因为那有点过分销售的意味
2. 只要简单地提到他们的痛点和你以前的经验或案例就可以了

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关于个性化电子邮件/开发信的总结

你现在是不是对电子邮件的个性化更了解了？我们在上面已经讨论了什么是个性化电子邮件，个性化电子邮件的重要性，以及一些你可以用来个性化你的电子邮件的策略。

外贸开发信的很多模板和写作素材其实都是基于个性化开发的理念和思路，所以如你看我们的模板，你会发现很多都是个性化开发信。当然，这些开发信模板经过你的简单调整，也是可以用于群发的。

最后，祝你写出一封能收到回复的个性化开发信。