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在目前的新冠COVID-19时期，用什么样的主题词比较好？如何建立一个既能吸引注意力又不令人讨厌的电子邮件主题行？
这里有12个现在效果不错的主题行，还有一些建立一个好的危机邮件主题行的技巧。
12个有效的危机主题词
- Resources to help you [accomplish goal/solve problem] during COVID-19
- [solve problem] in COVID-19 times
- [Company]’s COVID-19 update
- How do you [accomplish goal] during quarantine?
- Coronavirus update: Changes to [coverage/services]
- Struggling with [problem] during COVID-19? We’re here to help
- How can I help?
- How to [solve problem/accomplish goal] through COVID-19 and beyond
- Our best resources for [type of customer] during COVID-19
- Actions we’re taking to [keep you safe/solve a problem]
- [Your Name] here, checking in.
- Pandemic resources
如何建立一个好的危机主题行？
1. 避免作出空洞的承诺
不要在主题行中承诺帮助客户，然后客户打开邮件发现，你所谓的”帮助”只是让客户一直惦记着你，并且在危机期间继续正常经营。如果你承诺帮助，就要真的为客户提供真正的帮助和价值。如果你不能提供，最好什么都不要承诺。
2. 关注客户或潜在客户的需求
他们目前的需求是什么？他们目前的情况是什么？你的潜在客户和顾客是否被困在家里？他们是否在处理照顾孩子的问题，或者在隔离期间寻找继续接受教育的方法？他们是否在努力供养高危的家庭成员？
他们的业务需求如何？他们是否担心在线的参与度？他们的供应链是否已经枯竭？他们是否在想如何送货，或者继续销售？
把你自己放在你的潜在客户的位置，从你的主题行开始就关注他们的需求和挑战。
3. 避免一般的通用型的祝福语
我的收件箱里满满的都是下面这样主题行的邮件：
- Thinking of you
- Hope you’re well
- We’re here for you
如果你真的是为客户着想，就直接表达吧。但不要因为这种主题语听起来很好听，很有同理心，就使用这种主题语。一般性的祝福语被过度使用，在这种时候并不受欢迎。
4. 在适当的时候加入个性化的内容
如果你写信是为了向你的客户或潜在客户提供资源或有价值的帮助，度过这个困难时期，请在主题行中提到他们的名字或他们的业务。但是，如果你使用他们的名字，你的邮件正文将需要提供你向他们承诺的真实的、个人的帮助。
5. 只有在与你的邮件信息相关的情况下才提COVID-19
不要为了赶时髦而在邮件主题行中加入COVID-19。如果你发现自己是为了蹭热点才写，那么建议你就不要这样做了。
确保你的主题行与邮件正文100%一致。如果你的主题行与你的电子邮件的主要信息无关，就不要在主题行中提到流行病。
另外，饰小圈还为你准备了3个相应的电子书（本文就是从其中一本翻译而来的大家可以点击封面图片进行了解和下载：
Pdf 电子书下载【手机浏览器打开】： 12个用于新冠疫情COVID-19的英文邮件主题行
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